Bij ElleCera kiezen we bewust voor een zorgvuldige en efficiënte manier van leveren. We werken met geselecteerde productie- en verzendpartners om kwaliteit te waarborgen en onnodige opslag en verspilling te beperken.

Hieronder vind je alle informatie over prijzen, levertijden, verzending, retouren en betalingen.

Prijzen

✔️ Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s
✔️ Inclusief btw
✔️ Exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld)

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is altijd leidend.

Verzendmethodes

✔️ Verzending via betrouwbare logistieke partners
✔️ Track & trace
✔️ Zorgvuldig verpakt

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je – indien beschikbaar – een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Betalingsopties

Bij ElleCera kun je veilig betalen via:

✔️ iDEAL | Wero
✔️ Bancontact (België)
✔️ Creditcard: Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay
✔️ Apple Pay, Google Pay en Shop Pay
✔️ PayPal
✔️ Achteraf betalen met Riverty
✔️ In 3 termijnen betalen met in3, zonder rente

Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.

Retouren

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst. Daar bovenop geven we je een 30 dagen tevredenheidsgarantie.

✔️ Binnen 14 dagen: je mag het product uitpakken en uitproberen, en het gewoon retourneren
✔️ Uitzondering: een hygiënesachet waarvan je de verzegeling hebt verbroken, kan niet terug; sachets die nog dicht zijn wel
✔️ Dag 15 tot en met 30: retour via de tevredenheidsgarantie, als het product ongeopend en ongebruikt is, in de originele verpakking

Stuur je het product terug, dan zijn de retourkosten voor jou en krijg je het volledige bedrag terug. Liever niet terugsturen? Dan kun je het product houden en krijg je een deel van je aankoopbedrag terug.

We betalen terug binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Retour aanmelden kan via:
hello@ellecera.nl

Alle voorwaarden lees je in ons retourbeleid.

Levertijden

✔️ Gemiddelde levertijd: 6 tot 10 werkdagen
✔️ Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt
✔️ Je ontvangt een bevestiging na je bestelling

Wij werken met geselecteerde partners om efficiënt en verantwoord te leveren. Hierdoor houden we onze ecologische footprint beperkt en voorkomen we onnodige opslag.

In uitzonderlijke situaties (drukte, feestdagen, externe vertraging) kan de levertijd afwijken. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen

Waarom duurt de levering 6 tot 10 werkdagen?
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde partners in plaats van grote voorraden aan te houden. Dit voorkomt onnodige opslag en verspilling en zorgt voor een efficiënte keten. Hierdoor zijn wij ook in staat scherpere prijzen te hanteren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via hello@ellecera.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we wat mogelijk is.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Hoewel we streven naar levering binnen 6 tot 10 werkdagen, kunnen externe factoren soms vertraging veroorzaken. We houden je altijd zo goed mogelijk op de hoogte.