Bei ElleCera entscheiden wir uns bewusst für eine sorgfältige und effiziente Art der Lieferung. Wir arbeiten mit ausgewählten Produktions- und Versandpartnern zusammen, um Qualität zu sichern und unnötige Lagerung und Verschwendung zu begrenzen.

Im Folgenden findest du alle Informationen zu Preisen, Lieferzeiten, Versand, Rücksendungen und Zahlungen.

Preise

✔️ Alle Preise sind in Euro angegeben
✔️ Inklusive MwSt.
✔️ Zuzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht anders angegeben)

Eventuelle Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern. Maßgeblich ist immer der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gilt.

Versandarten

✔️ Versand über zuverlässige Logistikpartner
✔️ Sendungsverfolgung
✔️ Sorgfältig verpackt

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei ElleCera kannst du sicher bezahlen mit:

✔️ PayPal
✔️ Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay
✔️ Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
✔️ Kauf auf Rechnung mit Riverty

Alle Zahlungen laufen über sichere Zahlungsanbieter.

Rücksendungen

Du hast 14 Tage gesetzliche Widerrufsfrist nach Erhalt. Zusätzlich geben wir dir eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie.

✔️ Innerhalb von 14 Tagen: Du darfst das Produkt auspacken und ausprobieren und es einfach zurücksenden
✔️ Ausnahme: Ein Hygiene-Sachet, dessen Versiegelung du entfernt hast, kann nicht zurückgegeben werden; Sachets, die noch verschlossen sind, schon
✔️ Tag 15 bis einschließlich 30: Rücksendung über die Zufriedenheitsgarantie, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, in der Originalverpackung

Sendest du das Produkt zurück, trägst du die Rücksendekosten und bekommst den vollen Betrag zurück. Lieber nicht zurücksenden? Dann kannst du das Produkt behalten und bekommst einen Teil deines Kaufpreises zurück.

Wir zahlen innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück, über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Eine Rücksendung anmelden kannst du über:
hello@ellecera.de

Alle Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Lieferzeiten

✔️ Durchschnittliche Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage
✔️ Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet
✔️ Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestätigung

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen, um effizient und verantwortungsvoll zu liefern. So halten wir unseren ökologischen Fußabdruck gering und vermeiden unnötige Lagerung.

In Ausnahmesituationen (hohes Aufkommen, Feiertage, externe Verzögerungen) kann die Lieferzeit abweichen. Sollte das der Fall sein, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Häufig gestellte Fragen

Warum dauert die Lieferung 6 bis 10 Werktage?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, statt große Lagerbestände zu halten. Das vermeidet unnötige Lagerung und Verschwendung und sorgt für eine effiziente Lieferkette. Dadurch können wir auch günstigere Preise anbieten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich über hello@ellecera.de. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, schauen wir, was möglich ist.

Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Melde dich innerhalb von 48 Stunden bei uns und füge deutliche Fotos bei. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.

Was, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Auch wenn wir eine Lieferung innerhalb von 6 bis 10 Werktagen anstreben, können externe Faktoren manchmal zu Verzögerungen führen. Wir halten dich immer so gut wie möglich auf dem Laufenden.